Публичная оферта купли-продажи товаров на сайте
Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров на Сайте aupontrouge.ru. Настоящая Оферта, а также информация о Товарах на Сайте aupontrouge.ru в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной физическим лицам (Покупателям).
1. Термины и определения:
1.1. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1.2. Оферта — публичное предложение Продавца любому физическому лицу заключить на условиях настоящей Оферты договор розничной купли-продажи Товара, заключаемого дистанционным способом продажи товара. Настоящая Оферта является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продавец вправе изменить или отозвать настоящую Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. В любом случае к отношениям Продавца и Покупателя применяется та редакция Оферты, которая действовала в момент заключения договора розничной купли-продажи Товаров.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации, в частности — положениями Гражданского кодекса РФ (в том числе положениями о розничной купле-продаже [§ 2, глава 30]), а также положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иных нормативных правовых актов РФ. Помимо настоящей Оферты на Сайте размещена иная информация о Товарах, способах и стоимости доставки Товаров, условиях возврата Товара, обработке персональных данных и другое.
Настоящая Оферта должна рассматриваться в том виде, как она опубликована на Сайте, и должна применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Покупатель — любое физическое лицо, размещающее Заказ (Заказы) на Сайте для приобретения Товара, предназначенного для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и в соответствии с настоящей Офертой. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что обладает дееспособностью для совершения сделок (договоров розничной купли-продажи Товаров) в соответствии с гражданским законодательством.
1.4. Продавец — акционерное общество «БТК девелопмент», адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, Галерная ул., д. 10, лит. А, пом. 1-Н (часть), № 25, ОГРН: 1027810245990, ИНН: 7812021166, КПП: 783801001, телефон 8 (800) 250-19-07; e-mail: clientcare@aupontrouge.ru.
1.5. Сайт — информационный ресурс Продавца, расположенный в сети «Интернет» по адресу: aupontrouge.ru, и предназначенный для дистанционной продажи Товаров. Сайт принадлежит и администрируется АО «БТК девелопмент».
1.6. Товар(ы) — одежда, обувь, аксессуары, а также иные вещи, не изъятые из гражданского оборота и представленные на Сайте, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
1.7. Аккаунт (учётная запись) — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщённых о себе Покупателем, и управления Заказами.
1.8. Регистрация — действия по созданию Покупателем Аккаунта (учётной записи).
1.9. Менеджер Сайта — работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца на Сайте.
1.10. Служба доставки — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке грузов, с которыми у Продавца имеются договорные отношения о доставке Товара Покупателям.
1.11. Территория доставки Товара определяется возможностью доставки Товара Службой доставки. Информация о территории доставки размещена на Сайте. Пункт самовывоза Продавца расположен по адресу: Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 73, лит. А, универмаг «У Красного моста».
1.12. Термины «договор розничной купли-продажи» и «договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционным способом продажи товара» в настоящей Оферте признаются идентичными терминами, если иное не оговорено отдельно.
2. Основные положения
2.1. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с Пользовательским соглашением, и с настоящей Офертой, а также с информацией, указанной на Сайте, в том числе с ценами на Товар. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает факт ознакомления с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, настоящей Офертой, гарантирует, что Оферта, Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, а также даёт согласие на обработку персональных данных.
2.2. Для оформления Заказа, заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. При регистрации Покупатель указывает следующую информацию:
– имя Покупателя (по желанию также фамилию и отчество /при наличии/);
– дату рождения (по желанию);
– адрес электронной почты;
– контактный номер телефона.
Продавец не несёт ответственность за точность и правильность информации, указанной Покупателем при регистрации. В случае указания контактных данных третьих лиц (в частности, как получателя Товара, как адреса доставки Товара, контактного номера телефона получателя Товара) Покупатель подтверждает наличие согласия таких третьих лиц на обработку персональных данных в целях исполнения договора розничной купли-продажи, заключаемого дистанционным способом продажи товара.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик clientcare@aupontrouge.ru.
2.4. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При необходимости Заказ может быть скорректирован путём обращения Покупателя к Менеджеру Сайта по телефону.
2.4. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи, содержащее номер Заказа и позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Обязательство Продавца по передаче Товара при выборе Покупателем следующего способа доставки – получение в пункте самовывоза Продавца с оплатой Товара при его получении возникает с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (то есть оформления Заказа).
Обязательство Продавца по передаче товара при выборе Покупателем способа доставки Товара Службой доставки или получения Товара в пункте самовывоза Продавца с оплатой Товара в момент его заказа возникает с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека, подтверждающего оплату Товара в том числе чека прихода предоплаты.
2.5. Заказ, содержащий сообщение Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, считается оформленным после выполнения всей последовательности действий: выбора Покупателем Товаров из ассортимента, представленного на Сайте; согласия с настоящей Офертой, а при выборе способа доставки Товара Службой доставки — также оплаты Товара.
2.6. Договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционным способом продажи товара, считается заключенным:
– с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека, подтверждающего оплату Товара в том числе чека прихода предоплаты при выборе способа доставки Товара Службой доставки или получения Товара в пункте самовывоза Продавца с оплатой Товара в момент его заказа;
– с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи при выборе способа получения Товара в пункте самовывоза Продавца с оплатой при его получении.
2.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи, заключаемого дистанционным способом продажи товара, в соответствии с настоящей Офертой, исчисляется до того момента, пока соответствующий Товар имеется у Продавца. Предложения в рамках акций (мероприятий по стимулированию продаж Товара) ограничены сроками и условиями проведения таких акций.
3. Информация о Товаре
3.1. Покупатель знакомится с Товаром по фотообразцам и описанию (которое содержит в том числе артикул, цену, сведения о потребительских свойствах, о месте изготовления товара, условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке), представленным в Интернет-магазине. Исключительными правами на фотоматериалы, используемые для фотообразцов, обладает Продавец. Покупатель ознакомлен с тем, что фотографии, сопровождающие Товар, приложены в целях описания Товара, являются иллюстрациями к нему и в некоторой степени могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.2. По просьбе Покупателя Менеджер Сайта обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
4. Порядок приобретения Товара
4.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, количество заказываемого Товара ограничивается количеством имеющегося у Продавца непроданного Товара.
5. Доставка и приёмка-передача Товара
5.1. Способы получения Товара: самовывоз Покупателем из пункта самовывоза Продавца и доставка Товара. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Службой доставки. Возможность доставки по адресу Покупателя (получателя) определяется в момент оформления Заказа. Продавец передает Службе доставки контактные данные Клиента или получателя Заказа для организации такой доставки.
5.2. Выдача Заказа путём самовывоза осуществляется в универмаге «У Красного моста» по адресу: Санкт-Петербург, набережная реки Мойки, дом 73, лит. А, во время работы универмага. Продавец обязуется направить Покупателю уведомление о готовности Заказа к самовывозу на адрес электронной почты Покупателя. Для идентификации Покупателя при выдаче Товара Покупателю необходимо назвать номер Заказа.
5.3. Доставка Товара производится в контрольные сроки, определяемые Службой доставки самостоятельно. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки и способа доставки («до пункта выдачи заказов Службы доставки» или «до двери»), и указывается при оформлении Заказа.
5.4. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. Датой вручения Товара Покупателю является дата подписания Покупателем (получателем) товарно-сопроводительных документов Службы Доставки.
5.5. Доставленный Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя или в соответствии с указанием Покупателя, сделанным при оформлении Заказа, — любому лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или фамилию, имя, отчество Покупателя). В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки Товар может быть передан в пункте выдачи Службы доставки.
5.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, может затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
5.7. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.
5.8. В случае доставки Товара Покупателю путём самовывоза Товар должен быть получен Покупателем в течение 7 дней после получения сообщения Продавца о готовности Товара к выдаче. В случае доставки Товара службой доставки Товар должен быть получен в сроки получения, определяемые Службой доставки, и указываемые при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Для увеличения срока получения Товара Покупатель может обратиться к Менеджеру Сайта. Возможность продления срока получения Товара, доставляемого Службой доставки, зависит от правил работы соответствующей Службы доставки и договоренностей Продавца и Службы доставки.
5.9. Неполучение Товара в указанные в настоящем разделе Оферты и соответствующем Заказе сроки считаются отказом Покупателя от исполнения Договора. Отказом Покупателя от исполнения Договора считаются также случаи, когда в течение срока получения Товара, указанного в настоящем разделе Оферты и соответствующем заказе, общение с Покупателем по указанным при Заказе контактным данным невозможно (Покупатель не отвечает на звонки, электронные письма). Оплаченные Покупателем денежные средства возвращаются Покупателю за исключением расходов на доставку возвращенного Товара надлежащего качества в течение 10 (десяти) дней с даты истечения срока получения Товара, признаваемого датой отказа Покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи.
6. Оплата товара
6.1. Способы оплаты Товара:
– безналичным способом в виде 100% предоплаты на расчётный счёт Продавца (при выборе способа получения Товара путём доставки Службой доставки);
– безналичным способом в виде 100% предоплаты на расчётный счёт Продавца либо оплата безналичным или наличным расчётом при получении Товара (при выбора способа получения Товара самовывозом).
6.2. Товар можно оплатить банковской картой систем VISA International, MasterCard Worldwide, МИР.
6.3. При оплате Заказа в процессе его оформления соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
6.4. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Покупатель может уточнить в банке, выпустившем карту.
6.5. Сайт Интернет-магазина поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.6.6. Товар оплачивается в рублях РФ. Цена Товара включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.7. Авторизация операция по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении такой операции.
6.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар. Виды скидок, порядок и условия применения скидок указаны на Сайте.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его получения, при его получении и после его получения в течение 14 дней с момента вручения Товара.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарная накладная, кассовый чек). Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишают Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Покупатель возмещает расходы Продавца, понесенные в связи с исполнением договора розничной купли-продажи.
7.3. О решении отказаться от Заказа или возвратить полученный Товар Покупатель извещает Менеджера Сайта по адресу электронной почты: clientcare@aupontrouge.ru. Продавец организует доставку возвращаемого Покупателем Товара.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.5. Товары надлежащего качества, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденных Правительством РФ, не подлежат обмену или возврату. В частности, не подлежат обмену предметы личной гигиены (в том числе расчёски, заколки), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.7. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
– потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
– потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.8. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки Товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.
7.9. Покупатель предъявляет требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они были обнаружены в пределах гарантийного срока или срока годности. В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования, если недостатки Товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их передачи Покупателю.
7.10. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ.
7.11. Продавец в случае необходимости проводит экспертизу качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
7.12. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец проводит экспертизу товара за свой счёт в сроки, определенные действующим законодательством РФ. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
7.13. Требование Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств, оплаченных безналично, осуществляется на реквизиты карты Покупателя, которой совершена оплата.
В случае оплаты Товара наличными денежными средствами возврат оплаты осуществляется наличными денежными средствами в пункте самовывоза Продавца либо на банковские реквизиты Покупателя, указанные в заявлении о возврате Товара.
7.14. Все претензии, связанные с заключённым договором розничной купли — продажи, Покупатель направляет в простой письменной форме на адрес Продавца (190031, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 73, лит. А, пом. 1-Н).
7.15. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.