Корзина
Ваша корзина пуста.
Соглашение об условиях продажи товаров
Понятия и сокращения
Интернет-магазин — Интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу www.aupontrouge.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки таких Товаров.
Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и имеющее намерение оформить Заказ в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Покупатель — авторизованный Пользователь, оформивший заказ на Сайте и/или при помощи Клиентского отдела Интернет-магазина.
Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товаров, оформленный надлежащим образом по правилам Интернет-магазина в соответствии с разделом "Процесс совершения покупки, цена товара и оплата заказа".
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "АПР Ритейл Групп" (ОГРН 1137847506554, ИНН 7838499711, КПП 783801001, юридический и фактический адрес: Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.73, лит. А, пом.1-Н), принимающее заказы через Сайт и/или Клиентский отдел с целью продажи товаров.
Сайт — www.aupontrouge.ru.
Телефоны службы клиентской поддержки — 8 (812) 244-97-87 в Санкт-Петербурге, а также по номеру 8 (800) 250-19-07 (бесплатно из любого города России).
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары и услуги, размещаемые для продажи в Интернет-магазине.
Общие положения
1. Производя заказ Товаров через Интернет-магазин, Пользователь таким образом соглашается с данными условиями продажи Товаров (далее — Условия). Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
4. Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.
5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем/ Покупателем с момента регистрации Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону Клиентского отдела.
6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
7. Права на любой контент (включая публикации и фотографии), содержащийся на Сайте, принадлежат Продавцу. Любое использование контента возможно исключительно с письменного согласия Продавца.
8. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует установленным законодательством Российской Федерации стандартам, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
9. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
Политика конфиденциальности
1. В ходе перемещения по страницам Сайта возможен пассивный сбор информации (т.е. сбор данных без активного участия Пользователя в предоставлении информации). Продавец вправе использовать технологию "cookies", которая не содержит конфиденциальную информацию.
Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование "cookies", в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей/ Покупателей, контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.
4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефонам Клиентского отдела либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: clientcare@aupontrouge.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
7. Соглашаясь с условиями конфиденциальности, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных. Заполняя форму регистрации, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Покупатель подтверждает свое согласие на обработку вносимых в форму персональных данных, лицом оказывающим услуги на основании данной формы (далее Оператор), в том числе: 1) фамилию, имя, возраст; 2) контактный номер телефона; 3) адрес электронной почты. Покупатель предоставляет Оператору право осуществлять все действия (операции) с персональными данными Покупателя, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, путем производства технических мероприятий, направленных на их защиту. Целью обработки персональных данных является оказание услуг Покупателю в сфере розничной и дистанционной торговли на основании заполненной Формы, в том числе отправка рекламной информации при помощи SMS или по электронной почте. Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
8. Наименование и адреса Операторов, получающих согласие субъекта персональных данных:
ООО “АПР Ритейл Групп”
ОГРН 1137847506554
ИНН/КПП 7838499711/783801001
Юридический адрес: 190000, Россия, г. Санкт-Петербург, Реки Мойки наб.,
д.73, лит. А, пом.1-Н.
АО «БТК девелопмент» (розничные продажи в Универмаге по адресу: Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д. 73, лит. А).
С полным текстом Политики по обработке персональных данных клиентов универмага «У Красного моста» (Au Pont Rouge) вы можете ознакомится здесь.
Процесс совершения покупки, цена товара и оплата заказа
1.Оформление заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем на Сайте или при содействии специалистов Клиентского отдела Интернет-магазина в соответствии с разделом "Оформление заказа". При оформлении Заказа информационной системой Интернет-магазина заказу будет присвоен уникальный номер, используемый в дальнейшем для идентификации Заказа при последующем взаимодействии с Покупателем.
2. Покупатель ознакомлен с тем, что фотографии, сопровождающие Товар, приложены в целях описания Товара, являются иллюстрациями к нему и в некоторой степени могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3. В случае ошибочного указания цены на товар в Интернет-магазине (техническая ошибка), а также в случае, если заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. Покупатель будет уведомлен специалистом Клиентского отдела о произошедшем изменении. Денежные средства (в случае уже произведенной оплаты) будут возвращены тем же способом, каким они были перечислены в сторону Интернет-магазина.
4. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователей. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины заказа. Способ оплаты "При получении" не доступен для заказов, общая сумма которых составляет более 100 000 рублей.
8. Товары Интернет-магазина можно оплатить следующими способами:
- банковской картой систем VISA International, MasterCard Worldwide (оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра банка) при оформлении заказа;
9. При оплате заказа в процессе его оформления соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
10. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Покупатель может уточнить в банке, выпустившем карту.
11. Сайт Интернет-магазина поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa International и MasterCard Europe Sprl.
Доставка заказа
1. Доставка заказанного Товара осуществляется курьером и ограничена территорией Российской Федерации.
2. Логистический партнер и номер транспортной накладной указываются в информационных письмах, подтверждающих передачу заказа курьерской службе. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем со специалистом клиентского отдела.
3. Задержка доставки товаров возможна по причинам, не зависящим от Интернет-магазина. Покупатель соглашается с тем, что срок доставки может быть увеличен в период проведения маркетинговых кампаний и сезонных распродаж.
4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа Покупателем, оформившим Заказ, он может быть вручен лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления и ФИО Получателя), а также оплатившему стоимость Заказа при получении (в случае доставки не предоплаченного заказа). Покупатель несет риски раскрытия информации о номере отправления третьим лицам и должен с достаточной осторожностью относиться к предоставленной ему информации о номере заказа.
5. Лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе обязать предоставить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу для предотвращения случаев мошенничества.
6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Товарной накладной и оплачивает не предоплаченный ранее Заказ. Подпись в указанных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
7. Обязанность Интернет-магазина передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. Время нахождения курьера по адресу Получателя не может превышать 15 минут.
Возврат товара
1. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). В соответствии с законодательством Российской Федерации, не подлежат возврату текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом (купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п.).
2. Возврат товаров осуществляется на основании заполненного заявления, копии удостоверяющего документа (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. При осуществлении возврата денежных средств на банковскую карту Клиента также необходимым условием является предоставление Клиентом реквизитов банковской карты.
3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и отсчитывается с даты поступления возвращенного товара на склад Интернет-магазина вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 15 дней со дня доставки или 14 дней со дня, следующего за днем доставки. При удовлетворительном рассмотрении заявления на возврат товара, возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
4. Информация о гарантийном сроке на конкретную модель товара, предоставляемая производителем, прилагается к товару (распространяется на все категории товаров, кроме обуви).
5. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий местонахождения потребителей.
6. Для рассмотрения заявки на возврат Покупателю необходимо выслать товар и пакет документов согласно п. 2 по адресу: 190000 Россия, г. Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.73, лит. А, пом.1-Н. Режим работы Продавца: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.
7. Все остальные условия, которые не установлены настоящим Соглашением и дополняющей информацией, размещенной в Интернет-магазине, подлежат регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Более подробные сведения содержит документ "Условия возврата и обмена товара, возврата денежных средств".
