Условия доставки 

Сроки доставки определяются индивидуально в зависимости от региона доставки.

По независящим от нас причинам доставка заказов в республику Крым временно приостановлена.

Заказ отправляется по адресу, указанному при оформлении. Сроки доставки могут быть увеличены в период проведения маркетинговых кампаний и сезонных распродаж, в этом случае информация о сроках будет дополнительно указана на сайте в разделе "Доставка и самовывоз".

Обращаем ваше внимание на то, что неверно указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес являются причинами задержки. Пожалуйста, внимательно проверяйте данные, указанные при оформлении заказа.

При доставке товаров питания из Санкт-Петербурга в города РФ магазин Au Pont Rouge не может гарантировать надлежащие условия доставки по причинам, не зависящим от магазина. А также, при необходимости доставки товара авиалиниями, не гарантируется осуществление доставки по причине возможного отказа авиалиний. Заказ, в составе которого расположены товары питания, с доставкой по городам РФ должен быть полностью предоплачен.

Самовывоз

Пункт самовывоза интернет-магазина AuPontRouge в Санкт-Петербурге расположен по адресу:

Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.73, Универмаг «У Красного моста», 3 этаж.

Время работы с 10:00 до 22:00

Товар под заказ резервируется на 3 дня.

В период сезонной распродажи (июнь - август, декабрь - февраль) товар под заказ резервируется на 24 часа с момента подтверждения заказа службой Клиентского сервиса.

Для получения заказа, обратитесь, пожалуйста, к администратору на стойке Ресепшн.

Телефон Универмага 8 (812) 244-97-84

Доставка курьером

Доставка заказа осуществляется в течение 1-3 дней со дня размещения заказа на сайте для Москвы (Московская область), Санкт-Петербурга (Ленинградская область) и сроком до 10 дней для регионов. 

Максимальная стоимость заказа при оплате наличными – 100 000 рублей.

Возможность оплаты по безналичному расчету без ограничения суммы заказа необходимо уточнять у оператора доставки. В случае, если выбран метод оплаты наличными или банковской картой по терминалу, курьер предоставляет кассовый чек.

Заказы доставляются с 9:00 до 18:00 с понедельника по субботу.

Перед доставкой представитель курьерской службы связывается с получателем по указанному при оформлении заказа телефону и согласует точное время доставки.

При необходимости возможно изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера.

У покупателя есть возможность примерить вещи из заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые понравились и подошли.

В случае, если заказ был оформлен с платной доставкой, при полном отказе от товара не по вине интернет-магазина AuPontRouge, т.е. если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков, доставка оплачивается.

Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях, при необходимости возможна передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т. д.), но только после внесения залога в размере полной стоимости примеряемого товара.

Максимальное время пребывания курьера у покупателя — 15 минут.

При доставке курьером покупателю необходимо проверить целостность упаковки и комплектацию товара в соответствии с заказом, в случае обнаружения нарушения целостности упаковки и несоответствия заказанных товаров Покупателем с одной стороны и представителем курьерской компании с другой стороны составляется АКТ, с описью фактически присутствующего товара и недостачи, исходя из сравнения с товарно-транспортными документами, а также описание повреждений упаковки. При отсутствии соответствующего акта от курьерской компании, претензии не принимаются.

Также вы можете забрать заказ в вашем регионе самостоятельно в пунктах выдачи курьерской компании Пони Экспресс. Данную возможность уточняйте у операторов. Обращаем ваше внимание, что срок хранения заказа в пунктах выдачи Пони Экспресс составляет 7 дней.