Условия доставки

Стандартная доставка – 250 руб. в любой населённый пункт России.

Бесплатная доставка для заказов на сумму от 2500 руб. включительно.

Заказы стоимостью меньше 2500 руб. отправляются только по предоплате.

Доставка заказов осуществляется внешней компанией Pony Express.

Сроки доставки определяются индивидуально в зависимости от региона доставки.

Заказ отправляется по адресу, указанному при оформлении. Сроки доставки могут быть увеличены в период проведения маркетинговых кампаний и сезонных распродаж, в этом случае информация о сроках будет дополнительно указана на сайте в разделе "Доставка и самовывоз".

Обращаем ваше внимание на то, что неверно указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес являются причинами задержки. Пожалуйста, внимательно проверяйте данные, указанные при оформлении заказа.

При доставке товаров питания из Санкт-Петербурга в города РФ магазин Au Pont Rouge не может гарантировать надлежащие условия доставки по причинам, не зависящим от магазина. А также, при необходимости доставки товара авиалиниями, не гарантируется осуществление доставки по причине возможного отказа авиалиний. Заказ, в составе которого расположены товары питания, с доставкой по городам РФ должен быть полностью предоплачен.

Самовывоз

Пункт самовывоза интернет-магазина AuPontRouge в Санкт-Петербурге расположен по адресу:

Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.73, Универмаг «У Красного моста», 3 этаж.

Время работы с 10:00 до 22:00

Товар под заказ резервируется на 3 дня.

В период сезонной распродажи (июнь - август, декабрь - февраль) товар под заказ резервируется на 24 часа с момента подтверждения заказа службой Клиентского сервиса.

Для получения заказа, обратитесь, пожалуйста, к администратору на стойке Ресепшн.

Телефон Универмага 8 (812) 244-97-84

Доставка курьером

Доставка заказа осуществляется в течение 1-3 дней со дня размещения заказа на сайте для Москвы (Московская область), Санкт-Петербурга (Ленинградская область) и сроком до 10 дней для регионов. 

Максимальная стоимость заказа при оплате наличными – 100 000 рублей.

Возможность оплаты по безналичному расчету без ограничения суммы заказа необходимо уточнять у оператора доставки. В случае, если выбран метод оплаты наличными или банковской картой по терминалу, курьер предоставляет кассовый чек.

Заказы доставляются с 9:00 до 18:00 с понедельника по субботу.

Перед доставкой представитель курьерской службы связывается с получателем по указанному при оформлении заказа телефону и согласует точное время доставки.

При необходимости возможно изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера.

У покупателя есть возможность примерить вещи из заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые понравились и подошли.

В случае, если заказ был оформлен с платной доставкой, при полном отказе от товара не по вине интернет-магазина AuPontRouge, т.е. если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков, доставка оплачивается.

Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях, при необходимости возможна передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т. д.), но только после внесения залога в размере полной стоимости примеряемого товара.

Максимальное время пребывания курьера у покупателя — 15 минут.

При доставке курьером покупателю необходимо проверить целостность упаковки и комплектацию товара в соответствии с заказом, в случае обнаружения нарушения целостности упаковки и несоответствия заказанных товаров Покупателем с одной стороны и представителем курьерской компании с другой стороны составляется АКТ, с описью фактически присутствующего товара и недостачи, исходя из сравнения с товарно-транспортными документами, а также описание повреждений упаковки. При отсутствии соответствующего акта от курьерской компании, претензии не принимаются.

Также вы можете забрать заказ в вашем регионе самостоятельно в пунктах выдачи курьерской компании Пони Экспресс. Данную возможность уточняйте у операторов. Обращаем ваше внимание, что срок хранения заказа в пунктах выдачи Пони Экспресс составляет 7 дней.