Программа лояльности АО «БТК девелопмент»

Содержание:

• 1. Общие условия участия в Программе.
• 2. Использование интернет-представительства Программы.
• 3. Условия предоставления скидок по Картам.
• 4. Маркетинговые кампании и рекламные акции.
• 5. Подтверждение статуса Карты/скидки.
• 6. Корректировка записи на счете при возврате/обмене товара.
• 7. Восстановление утерянной или повреждённой Участником Карты.
• 8. Прекращение действия Программы.
• 9. Прочие условия.
• 10. Прочие карты системы лояльности.
• 11. Переходные положения.

Программа лояльности Au Pont Rouge (далее — «Программа») применяется в Универмаге Au Pont Rouge («У Красного моста») с целью увеличения привлекательности продуктов и услуг, реализуемых АО «БТК девелопмент» и Партнёрами для конечного потребителя. В Программе используются следующие термины:

Программа — Программа лояльности Au Pont Rouge — совокупность взаимоотношений, возникающих между Участником, АO «БТК девелопмент» и Партнёрами и регулируемые Правилами.

Правила — правила участия в Программе, изложенные в разделах 1-11 настоящей Программы.

Участник Программы (Участник) — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе и получившее Карту.

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с АО «БТК девелопмент» соглашение о присоединении к Программе.

Карта — пластиковая информационно-учетная карта, предоставляемая Участнику Акционерным обществом «БТК девелопмент».

Приложение лояльности — программное приложение, записанное на QR код Карты, которое позволяет идентифицировать Участника в рамках Программы.

Товар — товар (услуга), реализуемый (оказываемая) оффлайн АО «БТК девелопмент» и его Партнерами в рамках Программы в Торговых точках. Список Товаров (услуг) согласовывается в соглашениях о присоединении к Программе, заключаемыми между АО «БТК девелопмент» и Партнерами, и размещается АО «БТК девелопмент» и/ или Партнерами в Универмаге. Перечень Товаров (услуг) может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Скидка — уменьшение АО «БТК девелопмент» и/или Партнером для Участника розничной цены Товара (розничной цены услуги) с целью стимулирования потребительского спроса.

Счет — счет, на котором хранится информация о бонусах, предоставленных физическому лицу, владеющему картой, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», и изъявившему желание принять участие в настоящей Программе (раздел 11 Программы).

Торговая точка — место реализации Товаров. В день утверждения настоящей Программы Торговой точкой является Универмаг.. Перечень Торговых точек может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Чек терминала — документ, выдаваемый АО «БТК девелопмент» или Партнером Участнику при совершении каждой покупки Товара.

Универмаг - универмаг Au Pont Rouge («У Красного моста»), расположенный по адресу: Санкт-Петербург, набережная реки Мойки, дом 73, лит. А.

Интернет-представительство Программы размещено на https://aupontrouge.ru/ru/loyalty/ Служба поддержки Участников: Единый телефонный номер — 8 800 250 19 07.

1. Общие условия участия в Программе

От Комитента: _____ 1/5 от Комиссионера: _______________

1.1. Карта Участника Программы выдается при единоразовой покупке на кассах Торговых точек независимо от стоимости покупки. Если стоимость такой покупки превышает 100 000 рублей, то покупателю выдается карта со статусом SILVER; если стоимость такой покупки превышает 1 000 000 рублей, то покупателю выдается карта со статусом GOLD. В иных случаях выдается карта со статусом GREEN.

1.2. АО «БТК девелопмент» выдает Участнику Карту в момент заполнения и подписания анкеты.

1.2.1. Карта действует только при предъявлении. Фотография или скриншот Карты для предоставления скидки не принимается. Так как Карта оформлена на конкретное лицо, она не может быть передана другому лицу.

1.2.2. Карта не является платежным средством, не является кредитной или банковской картой.

1.2.3. Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки. 2. Использование Интернет-представительства Программы:

2.1. На Интернет-представительстве Программы АО «БТК девелопмент» размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров и Торговых точек. Указанная информация может предоставляться АО «БТК девелопмент» Участнику и по иным средствам связи.

3. Условия предоставления скидок по Картам

3.1. С 01 октября 2021 года АО «БТК девелопмент» применяет Программу лояльности (настоящую Программу).

3.2. Настоящая Программа предусматривает выдачу трех видов карт: Сумма накоплений в течение года, * Статус Карты * первый и последующие годы исчисляются от даты выдачи Карты.

3.3. Размер скидки по Карте, Товары, на которые при предъявлении Карты предоставляются скидки определяются в Приложении No1 к настоящей Программе. При изменении условий предоставления скидок АО «БТК девелопмент» принимает новую редакцию Приложения No1, указывая дату, с которой начинает действовать такая новая редакция, и извещает Участников об изменении Приложения путем размещения соответствующей информации на сайте Интернет-представительства за 3 (три) рабочих дня до начала действия новой редакции Приложения No1. Возможно применение иных способов извещения Участников о начале действия новой редакции Приложения No1.

3.4. Алгоритм действия настоящей Программы лояльности.

3.4.1. Для предоставления СКИДКИ Участник должен до приобретения Товара предъявить АО «БТК девелопмент» или Партнеру Карту.

3.4.2. АО «БТК девелопмент»/ Партнер не несут ответственности за непредоставление Скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту и не проинформировал продавца о ее наличии.

3.4.3. В случае потери Карты Участник имеет возможность восстановить Карту в соответствии с правилами, изложенными в разделе 7 настоящей Программы. При выдаче новой Карты действие ранее выданной Карты блокируется.

3.4.4. Скидка по Картам предоставляется только на Товары коллекции текущего сезона, реализуемые по полной стоимости и не участвующие в акциях или распродажах, если иное не предусмотрено дополнительно.

3.4.5. Покупки в период проведения специальных акций и сезонных распродаж идут в счет общих накоплений на Карте, скидка по Карте не производится и не суммируется с действующими акциями и распродажами.

3.4.6. Зачисление накоплений на Карту производится АО "БТК девелопмент на 15 (пятнадцатый) день с момента совершения Участником покупки Товара.

3.4.7. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью записи информации о накоплениях на Карту, Участник может направить на адрес АО «БТК девелопмент»/ соответствующую претензию с указанием номера Карты, с приложением копий чека контрольно-кассовой техники и (или) чека терминала с информацией о количестве покупок, информация о которых должна быть записана на Карту. Незнание правил использования Карты и

3.4.8. В указанном в пункте 3.4.7. Программы случае АО «БТК девелопмент» обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии

4. Маркетинговые кампании и рекламные акции

4.1. Действие Карты в период маркетинговых кампаний и рекламных акций, инициируемых АО «БТК девелопмент» и/или Партнером, определяется дополнительными условиями, которые устанавливаются АО «БТК девелопмент» в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.

4.2. При приобретении отдельных групп Товаров с использованием Карт АО «БТК девелопмент» может устанавливать дополнительные условия в уведомительном порядке.

4.3. При пересечении периодов действия рекламных акций скидки, предоставляемые по каждой акции, не суммируются.

4.4. Информацию о дополнительных условиях можно получить на кассах Универмага или по телефону Службы клиентской поддержки.

4.5 Акция скидка в День Рождения. В период дня рождения Участник имеет возможность получить единоразовую скидку 25%, скидка действует на Товар коллекций текущего сезона, реализуемый АО «БТК девелопмент». Период дня рождения составляет 7 дней – три дня до дня рождения, день рождения Участника и 3 дня после даты рождения Участника Программы. Для получения скидки Участнику Программы необходимо сообщить об этом перед совершением покупки продавцу, предъявив документ, подтверждающий личность.

5. Подтверждение статуса Карты/скидки

5.1. Для подтверждения статуса Карта ежегодно (за один год с момента перехода на новый уровень скидки) Участник Программы должен совершать не менее одной покупки (с выдачей одного чека), в случае отсутствия покупок в течение двух лет размер накопленной скидки уменьшается до предыдущего порога (статуса Карты):

5.1.1. по Карте со статусом «Silver» сумма покупок (накоплений) должна составлять не менее 100 000 рублей (сто тысяч рублей);

5.1.2. по Карте со статусом «Gold» сумма покупок (накоплений) за год должна составлять не менее 500 000 рублей (пятьсот тысяч рублей).

5.2. В случае невыполнения данных условий происходит автоматическое понижение статуса Карты, и, соответственно, перерасчет размера скидки по ней:

5.2.1. Сумма покупок менее 100 000 рублей (сто тысяч рублей) – понижения Карты до уровня «Green»;

5.2.2. Сумма покупок менее 500 000 рублей (пятьсот тысяч рублей) и более 100 000 рублей (сто тысяч рублей) - понижения Карты до уровня Silver.

5.3 Карта уровня «Green» не требует ежегодного подтверждения, скидка по ней не изменяется

6. Корректировка записи о количестве накоплений на Карте при возврате/обмене Товара:

6.1. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. При обмене/возврате Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, АО «БТК девелопмент» списывает с Карты (со Счета - в течение переходного периода, определенного в разделе 11 Программы) информацию о количестве накоплений, которые были записаны на Карту (Счет - в течение указанного переходного периода) при приобретении Участником Товара. Запись информации осуществляется только при предъявлении Участником Карты

6.3. АО «БТК девелопмент» оставляет за собой право изменить срок действия Карты и правила её использования в любой момент без согласования с владельцами Карт.

7. Восстановление утерянной или поврежденной Участником Карты

7.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом АО «БТК девелопмент», позвонив по телефону Службы клиентской поддержки или направив электронное письмо. После идентификации Участника АО «БТК девелопмент» должно заблокировать Карту. Накопления фиксируются на Карте (Счете – в течение переходного периода, указанного в пункте 11 Программы) Участника на момент блокировки Карты. Участнику выдается Карта статуса, аналогичного статусу утраченной /поврежденной Карты.

От Комитента: _____ 3/5 от
Комиссионера: _______________ 7.2. Новая Карта выдается Участнику в представительстве АО «БТК девелопмент» в Универмаге Au Pont Rouge («У Красного моста»), расположенного по адресу: Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 73, лит А, при предъявлении документа, подтверждающего личность Участника.

8. Прекращение действия Программы

8.1. АО «БТК девелопмент» оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.

8.2. В случае прекращения действия Программы АО «БТК девелопмент» должно опубликовать на Интернет- представительстве Программы сообщение о прекращении действия Программы не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до прекращения действия Программы.

8.3. В случае прекращения действия Программы Участник имеет право на получение Скидки до даты прекращения действия Программы

8.4. Накопления после даты прекращения действия Программы аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Скидки.

9. Прочие условия

9.1. В силу постоянного совершенствования Программы АО «БТК девелопмент» оставляет за собой право вносить изменения в действующие правила Программы в соответствии с установленной процедурой в АО «БТК девелопмент», обеспечив размещение извещения о таких изменениях на Интернет-представительстве Программы не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления таких изменений в силу, за исключением изменения Приложения No1, сроки уведомления об изменении которого определены в пункте 3.3. Программы

9.2. АО «БТК девелопмент» не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.

9.3. Программа не допускает объединение Счетов Участников и/или передачу скидок одним Участником другому Участнику и/или третьему лицу.

9.4. АО «БТК девелопмент» и/или Партнер имеют право на проведение в рамках Программы акций для Участников. АО «БТК девелопмент» и/или Партнер имеют право вносить изменения в правила акций, проводимых в рамках Программы для Участников и/или досрочно прекращать акции, проводимые в рамках Программы для Участников, обеспечив размещение извещения о таких изменениях и/или досрочных прекращениях акций, проводимых в рамках Программы для Участников, на Интернет-представительстве Программы не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления в силу таких изменений и/или досрочных прекращений акций, проводимых в рамках Программы для Участников. АО «БТК девелопмент» оповещает Участников о проведении в рамках Программы акций для Участников путем размещения информации на Интернет представительстве Программы и/или иным способом.

9.5. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе, письменно уведомив об этом АО «БТК девелопмент».

9.7. АО «БТК девелопмент» оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, в случае нарушения последним Правил.

9.7.1. В случае одностороннего исключения Участника из программы АО «БТК девелопмент» либо прекращения Участников дальнейшего участия в Программе Участник утрачивает право на получение Скидки.

10. Прочие карты системы лояльности

Для привлечение иностранных клиентов к Товарам, реализуемым АО «БТК девелопмент» в Универмаге, увеличение спроса и снижения товарных запасов, АО «БТК девелопмент» инициирует распространение специальных «Туристических Карт» и карт «Отельер» посредством партнеров (отели, туристические бюро, ассоциации гидов, компании отельеры и пр.).

10.1 «Туристическая карта» дает право предъявителю на единоразовое получение скидки в размере 10% на Товары, реализуемые АО «БТК девелопмент», при сумме чека более, чем 10 000 рублей.

10.2 Условия о предоставлении скидок в соответствии с настоящим разделом Программы определяются дополнительными условиями, которые устанавливаются АО «БТК девелопмент» в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.

11. Переходные положения.

11.1. Исходя из соглашения между АО «БТК девелопмент» и ООО «АПР Ритейл Групп» (ИНН 7838499711) АО «БТК девелопмент» настоящей Программой устанавливает переходный период, в течение которого владельцы карт,

От Комитента: _____ 4/5 от
Комиссионера: _______________ выданных ООО «АПР Ритейл Групп» в период до 28.02.2022 года (далее – «владелец карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп»), могут принять участие в реализации настоящей Программы при выполнении следующих условий:

11.1.1. Владельцы карт, выданных ООО «АПР Ритейл Групп» при обращении к продавцам АО «БТК девелопмент» в Универмаге в период, обозначенный в п. 11.1.2. настоящей Программы, подтверждают готовность участвовать в настоящей Программе путем заполнения соответствующей анкеты. После выполнения условий настоящего пункта Программы владелец карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», становится Участником. При этом ранее выданная ООО «АПР Ритейл Групп» карта остается у АО «БТК девелопмент», АО «БТК девелопмент» выдает такому участнику Карту.

11.1.2. Переходный период, в течение которого владельцы карт, выданных ООО «АПР Ритейл Групп», могут принять участие в настоящей Программе составляет: 01.09.2021 года до 28.02.2022 года.

11.1.3. В переходный период, обозначенный в п.11.1.2 настоящей Программы, применяются два возможных способа использования карт, выданных ООО «АПР Ритейл Групп»:

- Предоставление скидки, эквивалентной статусу карты на Товар (Приложение No1 к настоящей Программе).
- Оплата до 50% бонусами, накопленным за период действия программы лояльности ООО «АПР Ритейл Групп». Владелец карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп» может выбрать один из перечисленных в настоящем пункте способов, одновременное использование обоих способов не допускается.
В обоих случаях действуют следующие правила:

11.1.3.1 Бонусы могут быть использованы владельцем карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», в течение 6 месяцев с момента вступления в силу настоящей Программы лояльности.

11.1.3.2. Бонусы, предоставленные ООО «АПР Ритейл Групп» в подарок, списываются в первую очередь.

11.1.4. Для получения Скидки/ частичной Оплаты бонусами по картам, выданным ООО «АПР Ритейл Групп», АО «БТК девелопмент» информирует владельца карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», о настоящей Программе лояльности, сообщает о переходном периоде и наличии возможности использования ранее накопленных бонусов в переходный период, а владелец карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп» должен до приобретения Товара сообщить о намерении принять участие в настоящей Программе путем заполнение анкеты и выбрав один из возможных способов (п.3.4. настоящей Программы) с предъявлением карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп»..

11.1.5. Скидка бонусами на Товар не может составлять более 50% от стоимости Товара, при условии, что на Товар не действует сезонная Скидка или рекламная акция. Скидки/частичная оплата бонусами не может быть суммирована с другими акциями и предложениями.

11.1.6. При предоставлении владельцу карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», Скидки со Счета списываются Бонусы в количестве 1 Бонуса за каждый полный или неполный рубль Скидки, предоставленной владельцу карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп». Бонусы, предоставленные первыми, списываются в первую очередь.

11.1.7 Скидка, эквивалентная статусу Карты, предоставляется при условии, что на Товар не действует сезонная Скидка или рекламная акция.

11.1.8. В обоих случаях сумма покупки учитывается и записывается в накопления по предъявленной карте, выданной ООО «АПР Ритейл Групп».

11.1.9. После окончания переходного периода, обозначенного в п.11.1.2 настоящей Программы, владелец карты, выданной ООО «АПР Ритейл Групп», не может воспользоваться положениями настоящего раздела Программы об использовании ранее накопленных бонусов.

Правила участия в Программе лояльности Au Pont Rouge ссылка