Правила участия в Программе лояльности Au Pont Rouge

Санкт-Петербург 2017

Содержание:

• 1. Общие условия участия в программе;
• 2. Использование интернет-представительства программы;
• 3. Порядок предоставления бонусов;
• 4. Маркетинговые кампании и рекламные акции;
• 5. Порядок получения скидок;
• 6. Подтверждение статуса Карты/скидки
• 7. Корректировка записи о количестве бонусов на счете при возврате/обмене товара;
• 8. Восстановление утерянной или поврежденной участником карты;
• 9. Прекращение действия программы;
• 10. Прочие условия;
• 11. Приложение No1

Программа лояльности Au Pont Rouge (далее — Программа) вводится в Универмаге Au Pont Rouge (У Красного моста) с целью увеличения привлекательности продуктов и услуг ООО «АПР Ритейл Групп» для конечного потребителя. В Программе используются следующие термины:

Программа— Программа лояльности Au Pont Rouge — совокупность взаимоотношений, возникающих между Участником, OOO «АПР Ритейл Групп» и Партнерами и регулируемые Правилами

Правила — правила участия в Программе, изложенные в разделах 1-10 Программы. Участник Программы (Участник) — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе и получившее Карту.

Партнер — юридическое лицо, заключившее с ООО «АПР Ритейл Групп» соглашение о присоединении к Программе.

Карта — пластиковая информационно-учетная карта, предоставляемая Участнику ООО «АПР Ритейл Групп».

Приложение лояльности — программное приложение, записанное на QR код Карты, которое позволяет идентифицировать Участника в рамках Программы.

Товар — товар (услуга), реализуемый ООО «АПР Ритейл Групп» или Партнером врамках Программы. Список Товаров Партнера согласовывается всоглашении о присоединении к Программе, заключенном между ООО «АПР Ритейл Групп» и Партнером, и размещается Партнером в Торговой точке (торговой площадке). Перечень Товаров может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Скидка — уменьшение ООО «АПР Ритейл Групп» или Партнером для Участника розничной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса.

Бонус— вознаграждение Участника за выполнение Правил Программы. 1 Бонус соответствует вознаграждению Участника в размере 1,00 рубль. Бонус может быть только целым числом, без дробных значений.

Счет — счет, на котором хранится информация о Бонусах, предоставленных Участнику Программы.

Торговая точка— место реализации Товаров ООО «АПР Ритейл Групп». Актуальный Перечень Торговых точек с указанием их местонахождения публикуется на Интернет-представительстве Программы. Перечень Торговых точек может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Чек терминала — документ, выдаваемый ООО «АПР Ритейл Групп» Участнику при совершении каждой покупки Товара.

Интернет-представительство Программы — Интернет-представительство Программы, расположенное по адресу:

http://www.aupontrouge.ru/ http://украсногомоста.рф/

Служба поддержки Участников Единый телефонный номер — 8 800 250 19 07.

1. Общие условия участия в программе

1.1. Карта Участника Программы выдается при единоразовой покупке на кассах Торговых точек.

1.2. ООО «АПР Ритейл Групп» выдает Участнику Карту в момент заполнения и подписания анкеты.

1.2.1. Карта действует на предъявителя и может быть передана другому лицу.

1.2.2. Карта не является платежным средством

2. Использование интернет-представительства программы

2.1. На Интернет-представительстве Программы ООО «АПР Ритейл Групп» размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров и Торговых точек. Указанная информация может предоставляться ООО «АПР Ритейл Групп» Участнику и по иным средствам связи.

3. Порядок предоставления бонусов

3.1. Бонусы предоставляются Участнику за покупку Товара в Торговых точках Программы и учитываются на Счете.

3.2. Для предоставления Бонусов Участник должен доприобретения Товара предъявить кассиру ООО «АПР Ритейл Групп» или Партнера Карту.

3.2.1. ООО «АПР Ритейл Групп» не несет ответственности за непредоставление Бонусов в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту.

3.2.2. В случае отсутствия Карты покупатель имеет возможность восстановить Карту при обращении в Службу поддержки клиентов Универмага Au Pont Rouge по адресу: г. Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки д. 73, ЛИТ А (далее – «Универмаг»).

3.3. Бонусы предоставляются в следующем порядке:

3.4. Покупки в период проведения специальных акций и сезонных распродаж идут в счет общих накоплений на Карте, зачисление Бонусов не производится.

3.5. Зачисление Бонусов на Счет производится ООО «АПР Ритейл Групп» на 15 день смомента совершения Участником покупки Товара (на 30 день с момента оформления интернет-заказа с возможностью ручной активации)

3.6. Бонусы могут быть использованы Участником в течение двух лет с момента совершения покупки.

3.7. Бонусы, предоставленные ООО «АПР Ритейл Групп» в подарок, списываются в первую очередь.

3.8. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью записи информации о Бонусах на Счет, Участник может направить на адрес ООО «АПР Ритейл Групп» соответствующую претензию с указанием номера Карты, которая должна сопровождаться копиями чека контрольно-кассовой техники ичека терминала с информацией о количестве Бонусов, информация о которых должна быть записана на Счет.

3.8.1. В указанном в настоящем пункте случае, ООО «АПР Ритейл Групп» обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 3 рабочих дней с момента получения претензии.

4. Маркетинговые кампании и рекламные акции

4.1. Действие Карты в период маркетинговых кампаний и рекламных акций, инициируемых ООО «АПР Ритейл Групп», определяется дополнительными условиями, которые устанавливаются ООО «АПР Ритейл Групп» в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.

4.2. При приобретении отдельных групп товаров с использованием Карт ООО «АПР Ритейл Групп» может устанавливать дополнительные условия в уведомительном порядке.

4.3. При пересечении периодов действия рекламных акций Бонусы, предоставляемые по каждой акции, не суммируются.

4.4. Информацию о дополнительных условиях можно получить на кассах Универмага или по телефону Службы клиентской поддержки.

5. Порядок получения скидок

5.1. Для получения Скидки Участник должен до приобретения Товара сообщить об этом представителю ООО «АПР Ритейл Групп» или его Партнеру и предъявить Карту.

5.2. Скидка бонусами на Товар не может составлять более 50% от стоимости Товара, при условии, что на товар не действует сезонная Скидка или рекламная акция.

5.3. За исключением случаев, описанных в п. 3.7, при предоставлении Участнику Скидки со Счета списываются Бонусы в количестве 1 Бонуса за каждый полный или неполный рубль Скидки, предоставленной Участнику. Бонусы, предоставленные первыми, списываются в первую очередь.

6. Подтверждение статуса Карты/скидки

6.1. Для подтверждения статуса ежегодно (за один календарный год с момента перехода на новый уровень скидки) Участник Программы должен совершать покупки:

6.1.1. по Карте со статусом Silver сумма покупок (накоплений) должна составлять не менее 100 000 рублей (сто тысяч рублей);

6.1.2. по Карте со статусом Gold сумма покупок (накоплений) за календарный год должна составлять не менее 1 000 000 рублей (один миллион рублей).

6.2. В случае невыполнения данных условий происходит автоматическое понижение статуса Карты и, соответственно, перерасчет размера бонусного вознаграждения по ней:

6.2.1. Сумма покупок менее 100 000 рублей (сто тысяч рублей) –понижения Карты до уровня Green 5 %;

6.2.2. Сумма покупок менее 1 000 000 рублей (один миллион рублей) и более 100 000 рублей (сто тысяч рублей) - понижения Карты до уровня Silver 10 %.

6.3 Карта уровня 5 % не требует ежегодного подтверждения, скидка по ней не изменяется

6.4. Накопления бонусной суммы при понижении статусов и в течение двух лет в программе не сгорают.

7. Корректировка записи о количестве бонусов на счете при возврате/обмене товара

7.1. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником врамках Программы, производится, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. При обмене/возврате Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, и оплаченного наличными денежными средствами, Оператор списывает со Счета информацию о количестве Бонусов, которая была записана на Счет при приобретении Участником Товара.

7.3. В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником со Скидкой на Счет, записывается информация о количестве Бонусов, которая была списана со Счета при получении Скидки, Запись информации осуществляется только при предъявлении Участником Карты.

8. Восстановление утерянной или поврежденной участником карты

8.1. Вслучае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом ООО «АПР Ритейл Групп», позвонив по телефону Службы клиентской поддержки или направив электронное письмо. После идентификации Участника ООО «АПР Ритейл Групп» должен заблокировать Карту. Бонусы фиксируются на Счете Участника на момент блокировки Карты.

8.2. Новая Карта выдается Участнику в представительстве ООО «АПР Ритейл Групп» в Универмаге Au Pont Rouge (или «У Красного моста») расположенного по адресу: Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 73, Лит А.

9. Прекращение действия программы

9.1. ООО ««АПР Ритейл Групп»» оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.

9.2. В случае прекращения действия Программы ООО «АПР Ритейл Групп» должен опубликовать на Интернет-представительстве Программы сообщение о прекращении действия Программы не менее чем за 30 календарных дней до прекращения действия Программы.

9.3. Вслучае прекращения действия Программы Участник имеет право на получение Скидки до даты прекращения действия Программы

9.4. Бонусы, оставшиеся на Счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Скидки.

10. Прочие условия

10.1. В силу постоянного совершенствования Программы ООО «АПР Ритейл Групп» оставляет за собой право вносить изменения в действующие Правила Программы в соответствии с установленной процедурой в ООО «АПР Ритейл Групп», обеспечив размещение извещения о таких изменениях на Интернет-представительстве Программы не менее чем за 10 рабочих дней до вступления таких изменений в силу.

10.2. ООО «АПР Ритейл Групп» не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.

10.3. Программа не допускает объединение Счетов Участников и/или передачу Бонусов одним Участником другому Участнику и/или третьему лицу.

10.4. ООО «АПР Ритейл Групп» и/или Партнер имеют право на проведение в рамках Программы акций для Участников. ООО «АПР Ритейл Групп» и/или Партнер имеют право вносить изменения в правила акций, проводимых в рамках Программы для Участников и/или досрочно прекращать акции, проводимые в рамках Программы для Участников, обеспечив размещение извещения о таких изменениях и/или досрочных прекращениях акций, проводимых в рамках Программы для Участников, на Интернет-представительстве Программы не менее чем за 3 рабочих дня до вступления в силу таких изменений и/или досрочных прекращений акций, проводимых в рамках Программы для Участников.

10.5. ООО «АПР Ритейл Групп» оповещает Участников о проведении в рамках Программы акций для Участников путем размещения информации на Интернет- представительстве Программы и/или иным способом.

10.6. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе, письменно уведомив об этом ООО «АПР Ритейл Групп».

10.7. ООО «АПР Ритейл Групп» оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, в случае нарушения последним Правил.

10.7.1. В случае одностороннего исключения Участника из программы ООО «АПР Ритейл Групп» Участник утрачивает право на получение Скидки.

Приложение No1

В накоплениях участвуют коллекции брендов Универмага, кроме следующих брендов:

AU PONT ROUGE BEAUTE CASTANGIA 1850 URBAN TIGER

• MONOCHROME
• HERMITAGE SHOP
• УСТА К УСТАМ
• REBEL EYEWEAR
• BELKA
• KERING EYEWEAR
• ДВА МЯЧА
• USTORY
• 404NOTFOUND RAZGULYAEV/BLAGONRAVOVA LIBELLULAS
• ARNY PRAHT
• MY DEAR PETRA KOGEL
• SORRY, I AM NOT ARTEM KRIVDA
• LOVELY EVA
• SILCA
• FREEAGE
• RADICAL CHIC
• ELENA PISKULINA
• INITIALS
• PURE
• AU PONT ROUGE
• BOND

Указанный список не является полным и может быть изменен ООО «АПР Ритейл Групп» в одностороннем порядке.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ КАРТА ИНОСТРАННОГО ГОСТЯ AU PONT ROUGE

Туристическая карта выдается иностранному гостю при единовременной покупке от 10 000 рублей и представляет собой 10% скидку. Скидка действует на большое количество брендов, представленные в Универмаге, за исключением некоторых*.

*На следующие бренды скидка не распространяется: CASTANGIA 1850, URBAN TIGER, MONOCHROME, HERMITAGE SHOP, FOLIANT, УСТА К УСТАМ, REBEL EYEWEAR, BELKA, KERING EYEWEAR, ДВА МЯЧА, USTORY, 404NOTFOUND, RAZGULYAEV/BLAGONRAVOVA, LIBELLULAS, ARNY PRAHT, MY DEAR PETRA, KOGEL, ARTEM KRIVDA, LOVELY EVA, FRIDAY SOCKS, FREEAGE, BY MARGO, TOTTI, RADICAL CHIC, ELENA PISKULINA, INITIALS, PURE, TIE/SCARF, AU PONT ROUGE, BOND, Paul Mitchell, CULINARYON.

Указанный список не является полным и может быть изменен Универмагом Au Pont Rouge в одностороннем порядке.

СКИДКА 25% И 10% НА ПОКУПКУ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!

ТОЛЬКО ОНЛАЙН

Скидки для клиентов интернет магазина в День Рождения, в размере 25% на товары без скидок (новая коллекция) и экстра 10% на товары со скидками.

• • Скидка может применяться один раз в год при размещении заказа в день рождения, либо в день до дня рождения или в день после дня рождения.
• • Для получения скидки необходимо предварительно указать дату рождения в личном кабинете на сайте или через специалиста клиентского сервиса по телефону 8 (800) 250-19-07.
• • Скидка распространяется на товары по другим скидочным акциям.
• • Скидка применяется при условии полного выкупа заказа.
• • Возврату подлежат все товары из чека, к которому была применена Акция.
• • Возврат товара по браку проводится согласно Закону "О защите прав потребителей

При возникновении вопросов обращайтесь в клиентскую службу по телефону 8 (800) 250-19-07.